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哈佛中國會應急安保預案
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2015哈佛中國會

北京京鐵衛士保安服務有限公司

應急安保預案

為了加強哈佛中國會會議的安全管理,提高保安人員的警惕意思,確保該活動的安全,防止事故案件發生,特制訂此預案。

安全保衛目標

針對美麗童行公益盛典的安全,不出現火災、盜竊、人身傷亡事故。

值班領導小組

組  長:李文海    電 話:13910809645

副組長:楊峰     電 話:13264179222

班次安排

整個活動現場前期入場至圓滿完成。

具體措施

1、固定崗崗姿:軍姿崗(立正或跨立)

   職能:

   1)  起好優秀的保安形象及威懾作用;

   2)  對進出崗位的人員/貨物進行控制管理;

   3)  看護活動區域的設備/設施;

   4)  維護活動區域的公共秩序;

做好活動區域的安全檢查、防火檢查及控制工作;

做好迎賓及完成客戶賦予的其它任務。

2、巡邏崗采用齊步走

   職能:

   1)起好優秀的保安形象及威懾作用;

   2)維護巡視區域的公共秩序;

   3)做好公共安全、防火巡查;

   4)看護、檢查巡視區域的設備/設施;

   5)做好固崗值勤的協助與指導;

   6)做好固崗的保障及完成客戶賦予的其它任務。

值勤服務采取:

   1)三禮制:遇到領導敬禮、遇到客戶敬禮、交接崗敬禮;

   2)文明用語:您好、請、對不起、謝謝等常用;

   3)首問責制:即不說不知道、不清楚、我不負責;應做到熱情接待、幫助處理;

   4)四化:即做到語言文明化、動作標準化、行為規范化、值勤標兵化。

報警電話:110

火警電話:119

交警電話:122

急救電話:120

  火災應急預案

一、總的要求:

1、無論何時,一旦覺察到火災苗頭和跡象,如煙霧、氣味、聲音等異常情況,每一位隊員都有義務和責任立即向主管領導匯報,以便及時發現火情并采取措施。

2、發現火情、火災后,要保持鎮定。如初起小火,保安員應迅速提取就近滅火器材進行撲救,或采取有效正確措施抑制火勢、防止火勢蔓延擴大;如火勢較大,一時無法撲滅,保安員應迅速組織將大樓的人員從安全通道撤離。

3、火警應直接報告辦公室,由辦公室分別報相關部門和人員,采取措施、組織滅火和疏散;并由辦公室根據報警等級程序向“119”報火警。

4、各部門隊員,日常除做好火災的預防檢查工作外,每周對保安員進行火災報警、滅火撲救、自救逃生基本知識培訓,報警設施、滅火器材的分布設置和使用操作方法,以達到“滅火早、損失小”。

5、火災撲滅后,需保護好火災現場,配合有關部門的調查,并提供真實情況:相關部門須做好火災情況記錄。

6、火警級別分為二級:

一級火警:現場人員和主管領導用滅火裝置能夠及時撲滅的火災。

報警程序:保安員在巡視時發現火災,應及時通知辦公室值班員并協助消防值班人員在接到報警后三分鐘內要完成:

(A)確定報警地點:

(B)到達報警現場:

(C)察看現場情況并采取應急措施。

如報警為誤報,應查明具體情況,及時通知主管領導。

7、如已發生火情、火險,保安員要立即通知消防控制中心起火部位、火勢大小、燃燒材料、周圍情況;同時就近提取消防器材并組織義務消防人員進行撲救;辦公室在接到火場情況報告后,立即通知保安值班領導,并通知監控室調整攝像機進行火場錄像,根據火勢大小決定是否通知開啟聯動裝置和執行消防應急預案。

8、報警處理后,應及時做好記錄;如有火情;處理火情后應寫記錄報告,讓有關人員簽字后報領導。

9、撲救火災后,保安人員應保護火災現場。

二級火警:現場人員和主管領導用滅火裝置短時無法撲滅的火災,請示保安部領導,須向119報告火警,并組織疏散撤離。

二、火災報警和初起火災的撲救:

1、報警方式:

1)電話報警

2)使用對講通訊器材報警,各部門須做到通訊暢通、電池電量充足:

3)就近按下墻壁上紅色手動報警器報警;

4)感知器及其它消防設施信號報警。

2、報警內容:起火部位、燃燒物質、火勢大小、報警人姓名、部門和電話。

3、報警后,報警人應立即使用就近滅火器材進行有效撲救。注意不同類型火災的撲救方法和禁忌。

4、辦公室接到報告,明確報警方位后,通知保安隊長并派保安員攜帶對講機、插孔電話、照明燈,并就近提取滅火器材,以最快速度趕赴現場進行確認,確認后及時報告辦公室并參加滅火;值班消防員應完成以下工作:

1)根據報警情況,立即通知保安值班室派人增援滅火;

2)通知主管領導做好火場區域設備操作和運行控制

3)通知保安負責人及主管領導和最高負責人;

4)通知其他相關部門和人員等;

5)通知監控室調整監視器,切換畫面,進行火場錄像;

6)監護消防聯動臺操作情況;

7)根據起火部位及火勢情況關閉煤氣斷氣閥;

8)詳細記錄報警內容和信息;

9) 做好消防應急廣播啟動準備;

5、保安其他崗位任務:

1)保安班長(值班室)調集備勤保安人員,迅速攜帶滅火器材和相關區域、設備間、通道門鑰匙,趕赴現場增援滅火;

2各崗位堅守,注意可疑異常情況,隨時待命,防止混亂;

3保安隊緊急集合,準備好消防服、滅火器等設備,按指揮部命令參加撲救工作。

三、火勢蔓延擴大及各部門職責:

1、如火災未能撲滅在初起階段,逐漸蔓延擴大,應立即成立滅火總指揮部。各部門主管人員接到報告后立即趕到火災現場。

2、滅火總指揮部的成立及其職責:

1)滅火總指揮部設在辦公室,總指揮由主管領導在場最高負責人擔任。

2)指揮部負責全面領導和指揮火災的撲救、人員和物資的疏散搶救工作。

3)指揮部負責緊急成立滅火組、疏散組和搶救組及各小組負責人的指派。

4)指揮部根據火勢發展情況下達指令,決定向119報告火警。

3、職責和義務:

1)辦公室值班人員根據火場情況監控聯動設備的操作運行:并向總指揮提供有效方案,根據總指揮命令進行操作和向119、120及公安機關報警,并向周邊項目現場保衛處請求派人增援滅火:

2)門崗(崗位)根據辦公室總指揮命令,把守出入口,防止人員和車輛進入項目現場;指引疏散撤離人員至首層室外安全地帶;防止發生騷亂。

3)保安隊在隊長帶領下,根據總指揮指令組成滅火組、疏散組、搶救組。滅火組,穿著消防服攜帶滅火器材和工具奔赴火場滅火;疏散組,將辦公樓各疏散通道門打開,帶領指引辦公樓疏散人員沿疏散通道撤出,提出疏散注意事項,防止騷亂和擁擠造成群死群傷;搶救組,自火場搶救受傷人中并盡可能搶救貴重物資;

4)安排專人于火災現場外圍指定路口疏導人員和車輛,迎候消防車;保證火災現場室外消防栓及水泵接合器附近區域的暢通。

5)根據火災現場實際情況,必要時須設置路障,阻止車輛通行,保障消防車道暢通。

4、善后工作:

1、火災撲滅后,保安人員根據指令,全樓巡視,確認安全,不留火種,防止復燃。

2、火災撲滅后,嚴格保護火災現場,不得擅自清理。

3、清理現場保安人員把守重要區域等。

4、相關部門須分別做好有關火災事故的全過程詳細記錄。積極配合消防部門的火場勘察工作。

水災事故應急處理預案

1、保安巡視時或在崗位上發現有浸水應立即將情況報告當班領導及主管領導,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層的各電梯槽口,以免電梯受損。

2、當值領導接到報告后應第一時間到現場查看情況,經核實后視情況決定是否馬上通知有關部門負責人,說明有關出事的地點和簡要情況,同時積極組織現有的人力物力開展搶救工作。

3、組織當班人員采用有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸蔓延,盡可能減少水浸所致的損失。

災害天氣應急處理預案

大風天氣:

檢查頂層及室外平臺有無物體可能被大風揚起,檢查樓層窗戶是否關閉,外圍隊員注意高空墜物,保護自身安全。

暴雨:

根據實際情況具體安排,可參照水災事故處理預案。專業人員酌情將康復中心區外圍及頂層霓虹燈、照明燈關閉。

冰雪:

根據情況,各部門派遣盡可能多的人員對卡機外圍進行防滑處理,提示過往行人注意安全,組織人員清掃積雪。

對爆炸及可疑物品的應急處理預案

1爆炸犯罪的特點:

1)爆炸犯罪具有明確的目的性、較強的針對性和惡劣的破壞性。

2)在特殊的敏感時期,如民族分裂主義活動頻繁的時期,爆炸犯罪具有較大的不確定性。

2爆炸犯罪可能發生的地點:大廳或門口、公共區域和重點部位:如配電室、電梯機房、中控室、電話總機室、垃圾站、設備層等。

3發現可疑物品的處理程序:

1迅速用電話向保安人員講明發現可疑物品的時間、地點、物品的形狀。同時,報告自己的姓名、部門、身份。不要輕易移動可疑物品。

2接到報警后,詳細記錄報警人的姓名、部門、時間、地點、物品的情況。并立即通知主管領導,情況確認后由保衛部向上級領導匯報,同時可請公安機關幫助處理。

3在重點部位發現可疑物品時,征得保衛部同意后有權決定將可疑物品妥善移至安全地點。

4組織保安隊員在距離可疑物品30至50米以外布置警戒線。

5疏散周邊的人員,阻止無關人員進入。

4發生爆炸事件的處理程序:

1保安所有備勤人員在距離爆炸現場30至50米以外布置警戒線,控制現場。公安人中到達現場后,聽從公安人員指揮。并隨時將現場情況報行保安部有關領導。

2工程部立即關閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設備,如:燃氣、熱力、供電設備;將現場可移動的貴重物移至安全地點。

3安排人員進行受傷人員的救護工作。

4保安人員對爆炸區域進行全面搜索,防止還有可疑物品的存在,如發現立即報告值班領導。

5、爆炸事件的防范工作:

1保安巡視人員在日常工作中,應對公共區域進行全面、細致的檢查、清理。注意發現可疑遺留物。

2在重點部位工作的隊員,應提高防范意識。拒絕陌生人在工作區域內存放物品,對工作區域周遍的物品應注意查年。

高空墮物處理

1、高空墮物是涉嫌犯罪的一項嚴重事件

1)立即組織巡邏人及備勤人員進行調查,設法尋找作惡者2)如有需要須向肇事者發出嚴重警告或書面通告。3)如未能查明肇事者,管理處應發文通知所有業主(住戶),指出該行為的危害性與違法性。4)如高空墮物已造成人員傷害,管理處應當。

拔打120救護電話,派備勤人員在路口接引急救車輛。

立即報警,并協助公安機關開展偵查,設法查明肇事人;③備勤人員封鎖現場,維護現場秩序。物業部應協助管理尋找證人,提供入住情況等資料。    記錄一切有關資料及注明警方立案檔號。5、事后書寫《事件報告》呈交管理處。

停電處理

1、如突然發生停電情況時,值班人員應立即用對講機通知值班及工程部人員確定停電原因。

2、堅守崗位,服從值班命令,統一調配,不準驚慌,更不允許亂跑喧嘩。    3、協助提供臨時照明,保證公共區域安全,以防不測,加強區域的巡視力度。

4、備勤人員協助現場指揮,配合工程維修人員搶修,協調各中心工作,增派力量到達指定部位    5、做好防范工作,以免下樓時摔傷事故的發生。    6、注意外圍巡視,檢查進出人員和物品,防止有人故意搗亂、破壞或盜竊。電力恢復正常后,值班人員巡視各地區設施是否正常或有無可疑情況。

刑事突發事件處理應急預案

目的: 在發生緊急、突發事件時,以最有效的方法,在最短的時間內控制事態的發展,維護正常秩序,或保證完成上級交辦的臨時任務。

范圍: 用于突發的各種治安案件,如突然發生的斗毆、盜竊、搶劫、交通意外公司人員遭受犯罪分子的突然襲擊等。

斗毆事件的處理

1)巡查發現或接報有斗毆暴力等事件,隊長應帶備勤人員迅速趕到案發現場,控制當事人,耐心勸阻雙方緩解矛盾。  2)了解現場情況(參與人數、斗毆程度、有無使用兇器)如能現場處理的,即刻處理,否則維護好現場秩序,向主管領導匯報。  3)說服圍觀群眾離開,保證目標區內的正常治安秩序,  4)提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物。  5)斗毆事件中如財產或人員受到損害,應拍照,保護現場,并留下目擊者扣下肇事者做詳細調查,以明確責任和落實賠償。  6)事件中如有人受傷及時組織搶救,并盡快送往醫院。  7)如涉及到刑事責任,應交派出所立案處理。  8)協助公安人員勘察打斗現場,收繳各類打斗兇器,辨認為首分子。  9)事后書寫《事件報告》呈交管理處。

二、盜竊的處理   1、當巡邏人員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時,立即通知值班班長、隊長,報告現場的具體位置,掌握可疑人員體貌特征,通知備勤人員迅速趕赴現場,通知門崗值班人員嚴格把關防止盜賊逃走。    2、值班人員如發現盜竊分子正在作案,立即組織人員當場抓獲,連同證據(作案工具、贓物)送交公安機關處理。    3、保護案發現場,不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。    4、如盜竊分子已經逃離現場的隊長帶領主要力量在事發現場附近進行搜索,與事主一起指認犯罪嫌疑人,如犯罪嫌疑人已逃匿,立即安排人員對現場進行保護,立即報告公安機關,將事主和目擊者反映的情況向公安機關作出詳細報告,聽從公安機關處理。    5、事后書寫《事件報告》呈交管理處。

三、遇到犯罪分子搶劫的處理    在執勤中遇到公開使用暴力,脅迫或其它手段如打、砸、搶、強行奪取他人財產,立即進行如下處理:   1、迅速制止犯罪,當群眾喊搶劫或呼救時,應協助公安機關制止犯罪和抓獲劫匪,如沒有公安人員在場,應呼叫附近值班人員和群眾制止犯罪。   2、如劫匪逃離現場,要向目擊者問清劫匪人數、衣著顏色和逃離的方向,立即組織發動群眾堵截,如為駕車逃跑的,應記住車號,可攔截機動車輛追堵,并向“110”報警。   3、保護好現場,對劫匪遺留的物品、兇器、做案工具,切勿用手觸摸,等待勘察。收集劫案情況,做好記錄提供給公安機關,同時,公安人員未勘察現場或現場未勘察完畢值班人員不能離開。7.5.1.4事后書寫《事件報告》呈交管理處。

四、發生車輛被盜,被損處理

1、目的及時發現和處理車輛被盜和被損壞的事故,減少財產損失。

2、適用范圍停車庫(場)管理3、作業程序   1)值班人員或巡邏人員發現停車庫(場)的車輛被盜或被損壞時,應立即通知車主,應保護好現場,報告值班班長、隊長   2)車輛在停車庫(場)被盜后,由管理處確認后協同車主關報案。   3)管理積極配合公安機關和保險人公司做好調查處理   4)組織檢查該車進入,每一步是否符合管理程序,并形成文字,當班值班員、班長、主管簽字留檔。   5)屬撞車事故的,值班人員不得放行造成事故的車輛,應保護好現場。   6)屬樓上拋物砸車事故,值班人員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認。   7)值班人員認真填寫記錄。如實寫明車輛進如時間、停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。   8)事后書寫《事件報告》呈交管理處

五、醉酒、精神病人處理

1、醉酒

1對外來人員酒醉闖入鬧事的,必須全力勸阻或阻攔,穩定其情緒,防止做危害他人安全或財產的行為,并引導其離開域范圍。  2)不聽勸阻者設法聯系其家屬,同事領人,如無法聯系則移交公安機關處理。  3)如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時,值班人報值班班長和隊長及主管領導可果斷采取強制性約束措施,但注意約束不可過當,將其暫時扣留,拍照取證,設法聯系其家屬,同時對損壞物品進行賠償(處理),如無法聯系或不能協商處理將移交公安機關處理。  4)對酒醉后行為失態、無法自控時,值班人員應通知客戶部查明身份、住所宅號,設法讓其親友勸說帶領回,必要時值班人員可協助做好監護、控制工作。  5)對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形,值班人員應做好拍照或錄像,取證工作,以便按實追回賠款及追究責任。

6)事后書寫《事件報告》呈交管理處。             2、精神病人處理  1)發現精神病人動武傷人,迅速報告值班隊長組織人員勸阻其離開。  2)如精神病人發作行兇、毀物時,值班人員須合力采取強制性約束措施,但注意約束不可過當。  3)設法通知精神病人的家屬,讓家屬領回,并做好監護工作。  4)如無法聯系其家人,可報警移交公安機關處理。    5)值班人員要防止精神病人闖入固定區域傷害業主(戶),隊長及主管領導應事先做好防范性措施,確保人員安全。    6)事后書寫《事件報告》呈交

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